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"envoyer et défini comme résolu" ne fonctionne pas

Bonjour,

Je suis en train de tester freshdesk depuis un autre compte. Quand je fais ""envoyer et défini comme résolu" les tickets restent ouverts.

Je suis obligé de re-sélectionner "résolu" pour qu'ils apparaissent comment résolu.

Savez vous d'où vient le problème ? 

Hi,


I'm testing freshdesk from another account. When I send the message as "send and mark as resolved"" the ticket is strill written as "open"

 

I have to select again "resolved" to have it resolved.

 

Do you know where the problem comes from? 


Many thanks


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