Bonjour,

Je suis en train de tester freshdesk depuis un autre compte. Quand je fais ""envoyer et défini comme résolu" les tickets restent ouverts.

Je suis obligé de re-sélectionner "résolu" pour qu'ils apparaissent comment résolu.

Savez vous d'où vient le problème ? 

Hi,

I'm testing freshdesk from another account. When I send the message as "send and mark as resolved"" the ticket is strill written as "open"

I have to select again "resolved" to have it resolved.

Do you know where the problem comes from? 

Many thanks